et re ...

les nouvelles du Week-end et de ce lundi …..

Eh bien …. après un léger mieux, et malgré quelques bizarreries ….

mais oui ce sont les bizarreries qui l'ont emporté !!!

Et ……

Un technicien en fin d'après midi, alors qu'une nouvelle fois, j'avais dû téléphoner,

car cette fois c'était non seulement la panne, mais la panne élargie ….

Un technicien donc m'apprend qu'ils avaient clôturé l'incident le 3 février !!!!

car j'avais (selon je ne sais quel interlocuteur) refusé de tester avec eux ……

Sûrement …. sauf que j'ai eu plusieurs fois des collègues à ces techniciens, entre le

3 février et ce 15 février !

Dont un qui était très bien ! eh oui ça arrive !

il avait enfin lui, écouté non seulement avec ses oreilles,

mais avec son attention et fait de son mieux ….

mais il avait fallu arrêter car il avait déjà dépasser son temps de travail de 30 mn.

Avec ces plateaux ce qui est bien dommage,

c'est que lorsque l'on a une personne qui traite les problèmes en vrai professionnel,

on ne puisse continuer avec cette personne ;

à chaque fois, une nouvelle personne qui, malgré le dossier constitué,

vous fait tout dire et redire sur la raison pour laquelle on appelle !!!

MAIS AU MOINS J'AI APPRIS UN POINT QUI M'ECLAIRE (si je puis dire) C'EST QUE FINALEMENT

ILS NOTENT SUR NOTRE DOSSIER, DES ERREURS pour ne pas employer un mot plus rude !

et là encore, alors qu'il me fallait répéter ….. difficulté à terminer ses phrases …..

Enfin celui là - malgré l'échange houleux - a fait un test "autre" lequel a révélé

qu'en effet il y avait un problème … qui "devrait" être résolue sous 7 jours …..

on n'en est jamais qu'à plus de 3 semaines …. (avec une vingtaine de sms de leur part

me disant ma panne réparée, sms auquel je devais répondre par 0 ou 1 selon que ….)

Et la conclusion ….. "nous ne gérons que ….. et pas "les applications" hum ….

qui sont fournies avec les téléphones" !

Jamais entendu cela, depuis les années durant lesquelles je suis cliente

tant chez le fournisseur internet que chez la marque d'iPhone.

Le plus agaçant est que je sais où il y a un gros problème ….

mais ils refusent d'y accéder rejetant cela sur le fabricant de téléphone ;

lequel à son tour - tout en reconnaissant

le nœud du problème - paramétrage insolite des serveurs -

dit ne pouvoir intervenir car cela ne vient pas d'eux mais du fournisseur d'accès internet …..

Et nous voilà repartis pour au moins un tour nouveau …… jusqu'à

la saint Glinglin ! pauvre saint Glinglin ! pauvres de nous.

Bref j'ai eu droit à  …. je vous en passe …. car ils ont toujours raison ….

bien sûr …. et clac …. stop il a raccroché.

J'ai quand même tenté de nouveau ma chance auprès du fabricant de téléphone

où comme toujours j'ai été bien accueillie

(au Canada depuis qq temps ….. au moins je voyage !!!)

mais pour entendre la même conclusion.

Petit espoir quand même ….. que je puisse,

sur le conseil de cette aimable dame, rappeler demain,

un technicien "senior" puisque c'est ainsi qu'ils appellent

l'échelon supérieur.

Pas si mal …. au moins des seniors qui sont utiles.

Pardon pour ce jeu de mots un peu douteux,

mais avec tout ce qu'on entend depuis quelque temps sur les VIEUX.

J'ai bien compris que ces "seniors" là,

n'étaient pas forcément des personnes classées selon leur âge,

mais leur échelon dans leur travail, et qu'ils étaient peut être relativement jeunes.

Mais le terme m'a plu, et m'a semblé doux

par rapport à tout ce que j'entends depuis deux/trois semaines.

Je "suppose" que finalement je devrais remercier

toutes ces personnes sensées me dépanner, et qui me font traîner

et écrivent même des mensonges,

oui oui les remercier …. parce que finalement ….

ils fournissent à de pauvres retraités inutiles à la société, qui n'ont rien à faire …..

une occupation avec leurs pannes …. et puis et puis ….

cela jusqu'à ce qu'ils soient agacés par tous ces aînés

qui les ennuient et leur font sentir jusqu'à dire des inepties,

ou encore

"vous savez Madame, un iPhone, c'est un appareil compliqué,

il faut avoir des connaissances informatiques"

ou encore

"Madame vous savez vous servir d'un clavier ? "

ou une autre

"Madame, votre ordinateur (qui je ne sais pourquoi cette fois là, n'acceptait pas le partage d'écran ?)

ne permet pas le partage d'écran, donc je ne peux …."

sauf que les autres fois cela se passe sans problèmes.

J'en passe et des meilleurs.

Et s'ils n'avaient pas ma date de naissance

(car maintenant c'est une des références qui leur permettent de nous reconnaître),

nous parleraient-ils de même, et nous prendraient-ils au sérieux.?

- ils ont notre dossier ils peuvent donc voir depuis combien d'années ns utilisons internet, et

les smartphones achetés chez eux !!! -

Bien que - c'est vrai - j'en ai déjà connu de rudes par le passé.

Bon allez …. j'ai envie de mettre ici

la chanson de Charles Trenet"Ya d'la joie" …..

du tout neuf ! eh ouais ! mais au moins c'est positif et ça permet de souffler un peu !!!!!!!

Pour couronner le tout …. notre ascenseur sera en principe réparé courant mars !

Youpi !!!!

Ya d'la joie ….. je vous le disais !!!

Pardon de vous avoir ennuyés avec mes petites "histoires" ….

Mais je pense que vous reconnaîtrez sans doute des expériences

que vous avez vous mêmes,

du moins certains d'entre vous, pardon pour les plus jeunes,

connues ….

C'est le nouveau monde …. le progrès quoi !

BONNE SEMAINE A VOUS TOUS

ET A VOS PETITS COMPAGNONS 4 PATTES

SI VOUS EN AVEZ !!!